Veelgestelde Vragen
Veelgestelde Vragen
📦 Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je plaatst een bestelling door het gewenste product aan je winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te doorlopen. Na afronding ontvang je direct een bevestiging per e-mail.
🚚 Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een Track & Trace-code van PostNL via e-mail. Hiermee kun je je bestelling eenvoudig volgen tot aan je deur.
💳 Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij OfficialNossa kun je veilig betalen via:
• iDEAL
• Visa / Mastercard
• Klarna (achteraf betalen)
• En andere veelgebruikte betaalmethoden
⏱️ Hoe lang duurt de levering?
Wij verzenden alles direct uit eigen voorraad.
✔️ Voor 15:00 uur besteld = de volgende werkdag in huis (voor pakketten)
Let op: Brievenbuspakketjes worden niet bezorgd op maandag.
Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan de bezorging iets langer duren.
🌍 Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Let op: de levertijd buiten Nederland is afhankelijk van het land van bestemming.
🔁 Hoe kan ik een product retourneren?
Retourneren is eenvoudig:
• Vul het retourformulier volledig in
• Stuur het artikel binnen 14 dagen na ontvangst terug
• Zorg dat het artikel ongedragen is, in originele staat en voorzien van labels
💸 Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en controle van jouw retour, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op jouw rekening.
📞 Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via:
📧 E-mail: officialnossa.00238@gmail.com
📱 WhatsApp: 06 8741 5499
Wij doen ons best om binnen 24 uur op je bericht te reageren.