Terugbetalingsbeleid
Ruil/Retourbeleid
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dat niet het geval zijn, dan heb je de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Zorg ervoor dat je het retourformulier volledig invult. Zonder een correct ingevuld retourformulier kunnen we je aanvraag helaas niet verwerken.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moet het artikel in originele staat zijn, inclusief labels en etiketten, en mag het geen gebruikssporen vertonen. We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat het product is gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid.
Verzend de retourzending met een track & trace code; je bent zelf verantwoordelijk voor het retourneren. Voor retourzendingen kun je de adresgegevens gebruiken die in onze contactgegevens te vinden zijn. Is het product beschadigd bij je aangekomen? Dan kunnen we om foto’s van het artikel vragen, zodat we kunnen vaststellen dat de klant niet aansprakelijk is voor de schade.
Het retourformulier kun je vinden en downloaden via de zoekbalk op onze webshop: www.officialnossa.com
Na ontvangst van de geretourneerde goederen wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.
Dit zorgt voor duidelijkheid over het proces en de snelle terugbetaling voor de klant.